 |
05-01-2009
Specials |
We have some special offerings on Pentium 4 servers with raid1. Contact us for details! |
| View All.. |
|
|
|
 |
|
 |
Many years of experience |
|
Endless support |
|
We control all ourselves |
|
Multilangual controlpanel |
|
SIDN registrar |
|
First class hardware |
|
Microsoft Partner |
|
Linux/FreeBSD and Windows |
|
|
|
| |
| FAQs (Frequently Asked Questions) |
|
| |
| Question number: kb-2 | Q. [NL]Wat doe ik als ik denk dat er een storing is?
A. [NL]Wat u kunt doen, hangt af van de dienst die u bij ons afneemt.
Als u een website heeft op een shared hosting server, is het goed om te weten dat deze servers continue bewaakt worden. Als een server onbereikbaar is, krijgen onze technici een sms met de melding daarvan. Vervolgens zullen wij uiteraard proberen de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen. Heeft u een probleem met een onderdeel van het hostingpakket, zoals email of een script, kunt u via de helpdesk een ticket aanmaken. Daarvoor moet u als klant ingelogd zijn.
Huurt u een dedicated server van ons? Dan hangt het er vanaf hoe uitgebreid de dienst is die u van ons afneemt. Heeft u geen SLA (Service Level Agreement) afgesloten, dient u via de helpdesk een ticket aan te maken. U dient daarbij ingelogd te zijn als klant. Neemt u wel een SLA af, dan zal in het contract aangegeven zijn op welke wijze u ons dient te contacteren.
Indien u een eigen server bij ons in colocatie heeft, zal er in het algemeen geen SLA afgenomen zijn. In dat geval dient u via de helpdesk een ticket aan te maken. U dient daarbij ingelogd te zijn als klant. Neemt u wel een SLA af, dan zal in het contract aangegeven zijn op welke wijze u ons dient te contacteren.
In het geval u meent dat er sprake is van een grote storing, waarbij het gehele netwerk betrokken is, is het goed om te weten dat wij daarvan dan op de hoogte zullen zijn. Ook bij uitval van het netwerk worden de technici gealarmeerd.
Indien u ons ticketing systeem niet kunt bereiken door netwerkuitval, kunt u het beste ons forum bezoeken en daar berichten over de storing afwachten.
|
| This page has been viewed 1926 times |
|
Return to Search
|
|
|
